Wir finden immer eine Lösung für Sie, insbesondere wenn Sie mit dem Paket unzufrieden sind. Denken Sie also daran, uns für Hilfe zu kontaktieren!
Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben! Aber für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung ganz einfach. Bitte zögern Sie nicht, uns unter Support@Flaregirls.com zu kontaktieren oder online mit uns zu chatten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Bestellung stornieren:
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand des Artikels stornieren. Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden, sobald der Artikel versandt wurde. Sie können uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um die Ware zurückzugeben oder umzutauschen: Support@Flaregirls.com
Rückgabeprozesse:
1. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an unseren Kundenservice unter Support@Flaregirls.com und geben Sie dabei die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund.
2. Unser Kundendienstteam wird Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit Lösungen und Rückgabeanweisungen antworten. Nachdem Sie von uns die Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
4. Wenn Ihr Rücksendeantrag angenommen wird, werden die meisten Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir erstatten die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute bis zu 5–10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
Rückgabebedingungen
1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
2. Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung oder Neuausstellung aufgrund der Produktqualität oder unseres Fehlers.
4. Artikel mit der Markierung „Nicht-Rückgabemöglichkeit“ können nicht zurückgegeben werden.
5. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanfrage zurückgeschickt wurden.
6. Bitte beachten Sie, dass ungeeignete Produkte aufgrund einer falschen Größenauswahl und der Nichtkontaktierung mit uns zur Änderung der Informationen vor dem Versand nicht als Produktqualitätsproblem angesehen werden können und in der Verantwortung des Kunden liegen. Wir können einen kostenlosen Größenumtauschservice anbieten, aber Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Originalprodukts tragen. Nach Erhalt und Prüfung des Originalprodukts versenden wir den Artikel in neuer Größe. Wenn Sie sich bei der Wahl der Größe nicht sicher sind, können Sie uns per E-Mail oder Privatnachricht um Hilfe bitten.
7. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für den Verlust oder die Rücksendung des Pakets verantwortlich ist, wenn er bei der Bestellung unvollständige oder falsche Angaben gemacht hat und uns vor der Lieferung nicht kontaktiert hat.
8. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen noch einmal, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Nicht-Flaregirls.
Hinweis: Die ursprüngliche Versandkostenpauschale und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf Qualitätsmängel der Produkte oder unseren Fehler zurückzuführen ist, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.
Absender
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Support@Flaregirls.com . Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort mit der Rücksendeadresse.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.